产品概述
全域旅游监管平台是专为政府文旅主管部门打造的数字化治理解决方案，融合大数据、物联网、人工智能及地理信息系统（GIS）技术，构建 “数据汇聚 – 实时监测 – 智能预警 – 协同处置 – 决策分析” 的全域旅游综合治理体系。平台聚焦区域旅游市场 “监管盲区多、数据孤岛严重、应急响应滞后、服务质量难量化” 等痛点，打通公安、交通、市场监管、景区、酒店等 20 + 涉旅部门与企业数据，实现对旅游市场运行、游客服务、安全态势的全方位监管与服务优化。
核心功能
全域旅游数据中枢系统
构建统一数据中台，整合景区客流、酒店入住、交通运力、消费支付、投诉举报等多源数据，形成全域旅游数据库。
实时监测与智能预警平台
依托 GIS 地图构建全域旅游可视化指挥大屏，实时展示重点景区客流密度、酒店客房出租率、交通枢纽客流量等核心指标。
多部门协同处置系统
搭建跨部门协同工作平台，实现旅游投诉、安全事件的线上闭环处置。游客投诉后，系统自动根据投诉类型分派至责任部门。
旅游服务质量监管
建立涉旅企业信用评价体系，整合企业资质、投诉记录、执法检查结果等数据，自动生成信用评分并分级公示（A/B/C/D 级），对失信企业实施重点监管。
应急指挥与救援联动系统
整合景区监控、消防报警、医疗急救等资源，构建 “监测 - 预警 - 处置 - 救援” 全链条应急体系。快速定位事发位置，一键调度。
游客服务优化系统
对接游客服务热线、智能问答机器人，为游客提供景区查询、投诉举报、紧急求助等服务。
产品优势
公共服务属性突出
以 “政府监管与公共服务” 为核心定位，服务对象是文旅主管部门
跨部门数据贯通能力
具备强大的跨域数据整合能力，构建全域旅游数据一张网
监管与服务并重
形成 “监管规范市场、服务提升体验” 的良性循环
应急指挥体系专业
具备 “事前预警 - 事中处置 - 事后复盘” 的全流程能力
适用场景
地市级文旅主管部门
重点旅游区县与 旅游度假区
